人間ドックのインターネット予約のその後

個人的に、情報が少ない気がします。

私の職場での情報に限りますが、ここカラダさんなどを経由して受けに来てくれる一般の方の人間ドックに関しては、その8~9割ほどが一回限りのお付き合いになっています。稀にリピーターになってくれる方もいますが、大抵の方は一度限りのお付き合いです。

私自身一回限りのお付き合いでいろいろな人間ドックを受けていますので、色々な事情があるのだとは思いますが、こんな情報を見るとわざわざ受けに来てくれた方に対して満足してもらえるサービスを提供できているのかと心配になってしまいます。

私の職場では任意でアンケートの記入をお願いしているのですが、やはり高額なコースを受けた方の中には高いお金を払ったのに普段の健康診断や人間ドックと大して変わらなかったとがっかりした方もいるようでした。

これは私の私見ではありますが、どこで検査を受けたとしてもその内容に大きな違いがあるとは思えません。差が出るとすればそれは施設の構造であったり、検査結果が出た後の対応の内容、報告書という形の成果物、そして締めくくりとなる医師の対応です。ここで違いを出さなければだめなのだろうと思わされました。

予約サイトにある情報はどうしてもほめてくれる内容が多いので、実際の声をもっと聴いてみたいところです。日本人は気に入らなければ黙って「もうこないよ」になるだけですので、その辺りが気になりました。

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